Перебои в работе Reevun на территории России

1. Решено

   Сообщаем, что работа Reevun Bot и связанных с ним сервисов для пользователей из России полностью восстановлена. Чтобы устранить последствия сбоев в инфраструктуре Yandex Cloud и не зависеть от них в будущем, мы перенесли серверы, обслуживающие российский сегмент, на Amazon Web Services (AWS). Миграция завершена, все функции работают в штатном режиме. Задержки при обработке запросов, нестабильное соединение и периодическая недоступность функций устранены. Никаких действий с вашей стороны не требуется: данные и настройки сохранены в полном объёме. Мы продолжаем следить за стабильностью системы. Если вы заметите какие-либо неполадки, пожалуйста, напишите в нашу поддержку. Спасибо за понимание и терпение, с которыми вы отнеслись к ситуации!

   Опубликовано ·

2. Выясняем причину

   Уважаемые пользователи! В настоящее время зафиксированы перебои в работе Reevun Bot и некоторых связанных с ним сервисов у пользователей из России. Это связано с техническими проблемами в инфраструктуре Yandex Cloud, на мощностях которой размещена часть серверов Reevun, обслуживающих российский сегмент. В результате недавних инцидентов, затронувших дата-центры Яндекса, возникли нарушения в работе отдельных серверных мощностей и доступности облачных ресурсов. В связи с этим пользователи сталкиваются с задержками при обработке запросов, нестабильным соединением и периодической недоступностью отдельных функций. Проблемы затрагивают преимущественно российский сегмент Reevun. Остальная инфраструктура продолжает работать в штатном режиме. Мы внимательно следим за ситуацией и предпринимаем необходимые меры для минимизации последствий. Полная стабильность работы российского сегмента будет восстановлена после устранения проблем с облачной инфраструктурой. Благодарим за понимание и терпение!

   Опубликовано ·

Затронуто: Reevun, Reevun Support, Reevun Admin, Основной сайт, Reevun ID, Поддержка, Панель администратора, Документация, API Gateway, Медиа-прокси, Платежи, База основного бота, База основного сайта, База Reevun ID, База API Gateway, База бота поддержки, База сайта поддержки, База бота администрации, База панели администратора, Windows, macOS, Linux